De Mondige Patiënt

 

De patiënt van nu is mondiger dan ooit. Hij zoekt via internet alles op over zijn ziekte, komt beladen met kennis de spreekkamer binnen en heeft zicht voorgenomen zich niet zomaar weg te laten sturen. Sterker nog, de patiënt weet wat hij wil. Echter wat wil het geval. De arts heeft zo zijn protocol. Als iemand een bepaalde klacht heeft, volgt de arts het protocol dat daarbij hoort. Hij kijkt in zijn computer, en vinkt dingen af. Dat móét hij ook. Dus niet de patiënt maar de computer bepaald wat er gebeurt. Patiënten kunnen bijvoorbeeld vragen om een onderzoek maar de computer bepaalt steeds meer wat er tijdens het consult gebeurt en dat alles binnen een gegeven budget.  Mondigheid is vooral wat de patiënt er daarna mee doet. Dát is bepalend voor de gezondheid van de patiënt. 

Een voorbeeld:

Patient A heeft al maanden last van een ongemakkelijk gevoel tussen de schouders. Heeft af en toe last van maagzuur en is voortdurend moe en heeft af en toe last van oprispingen en last van enige benauwdheid. Op de dag van het consult lijken de symptomen bij de patiënt allemaal wat milder. De betreffende co-assistent neemt de gegevens op, volgt het protocol op en komt tot de conclusie (na overleg met de dienstdoende specialist) dat de klachten te vaag zijn om er een diagnose aan te hangen. Ofwel de computer kan er niets mee. 

Patiënt A is niet onbemiddeld en absoluut ontevreden over het consult en doet in Duitsland een gastroscopie omdat hij vermoed dat er meer aan de hand is. Dat blijkt als de uitslag aangeeft dat er een zwelling in de maag is aangetroffen en er plaatselijk ontstekingsreacties zijn aan maagwand en slokdarm. Hij krijgt hiervoor medicijnen.

Patient A maakt opnieuw een afspraak en overlegt de uitslag van de gastroscopie. De specialist laat van enige verbazing niets blijken maar verteld doodleuk dat dit verband volstrekt niet gelegd kon worden. Wel vindt zij de  patiënt bijzonder daadkrachtig en prijst hem om zijn initiatief. 

Conclusie: protocollen worden vaak gebruikt om 'lastige' patiënten van zich af schudden. Echter, protocollen worden door de inspectie en  medische tuchtcolleges ook gebruikt om hard met artsen af te rekenen. Bij veel tuchtzaken en procedures zijn de protocollen leidend. Dit kan zomaar tot slechtere zorg leiden. Immers het creëert artsen die het eigen gezonde verstand niet gebruiken en de protocollen laten zegevieren.

Kortom, artsen moeten durven af te wijken van het protocol en zelf blijven nadenken. Durven af te wijken van de richtlijnen. Het is goed om als arts stil te staan bij de kritische patiënt. Immers juist deze patiënt is een impuls voor kwaliteitsverbetering in de zorg.

Redactie 24gezondheid.nl

 

 

Onafhankelijke klantbeoordelingen
Echte reviews

KiyOh is official Google partner

  

Nieuwsbrief

Meld u aan voor onze nieuwsbrief:
Aanmelden

           Modern keurmerk
      ouderwets vertrouwen

Wij versturen GRATIS met:

© 2015 - 2018 24gezondheid.nl | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.